Najčastejšie otázky

Výber & veľkosť

Ako si vybrať správnu pokrývku hlavy?

• Všetky naše pokrývky hlavy a ich strihy sú plne prispôsobené hlave bez vlasov alebo s nedostatkom vlasov. Našou prioritou je vaše maximálne pohodlie.

Je „one size“ naozaj pre všetky?

• Áno – väčšina modelov je elastická alebo s jemným sťahovaním. Perfektne sa prispôsobia každému obvodu.

Ako zmerať obvod hlavy?

• Mäkkým metrom nad ušami, cez stred čela. Meraj bez vlasov alebo s tenkou spodnou čiapkou.

Materiály & komfort

Aké materiály používate?

• Šijeme len z medzinárodne certifikovaných materiálov Oeko-Tex® Standard 100. Tieto štandardy spĺňajú dokonca aj štítky a nite.

Svrbí ma pokožka po chemo – čo odporúčate?

• Hladké, mäkké a certifikované materiály. Pokožka po chemoterapii je extrémne citlivá na kvalitu materiálu, s ktorým prichádza do kontaktu.

Je to teplé aj v lete?

• Naše materiály dýchajú. V ponuke nájdete pokrývky na leto ale aj na prechodné obdobie a zimu.

Mám alergie – je to bezpečné?

• Áno

Starostlivosť o produkty

Ako prať?

• Na jemný program 30 °C v sieťke alebo v rukách. Bez aviváže, žmýkanie nízke. Sušiť naplocho, nechať voľne doschnúť.

Žehlenie?

• Ak treba, nízka teplota z rubu. Nepoužívaj paru na elastické časti.

Čo ak sa vytiahne?

• Po praní vytvaruj do pôvodného tvaru a nechaj vyschnúť naplocho.

Nosenie & styling

Ako uviažem šatku?

• Naše šatky nie je potrebné viazať. Strihy sme navrhli tak, aby si si ju nasadila a hotovo. V prípade potreby je možné zadnú časť uviazať.

Môžem v tom cvičiť/jogu?

• Áno.

Na spánok?

• Zvoľ ultra-jemnú, tenkú čiapku GoodNight Edition - model špecialne ušitý pre pokojný a pohodlný spánok

Objednávka & platba

Aké platby prijímate?

• Platobná karta, bankový prevod, prípadne dobierka. V košíku vždy uvidíš dostupné možnosti.

Môžem upraviť objednávku po odoslaní?

• Napíš nám čo najskôr na ahoj@canaver.sk – ak zásielka ešte neodišla, radi upravíme.

Dostala som zľavový kód – kde ho vložím?

• V košíku máš pole „Zľavový kód“. Po zadaní uvidíš aktualizovanú cenu.

Doprava & doručenie

Ako doručujete?

• Packeta výdajné miesta a kuriér na adresu. Konkrétne možnosti a cenu uvidíš v košíku.

Kedy balíček dorazí?

• Bežne 1–3 pracovné dni od odoslania. O odoslaní ti príde e-mail so sledovaním.

Ako sledujem zásielku?

• Klikni na link v e-maile „Objednávka odoslaná“ – uvidíš aktuálny pohyb balíčka.

Vrátenie, výmena & reklamácie

Môžem tovar vrátiť?

• Áno, do 30 dní od doručenia. Tovar prosím pošli čistý, nepoškodený – stačí e-mail s odstúpením a balík na našu adresu.

Chcem inú farbu/veľkosť – výmena?

• Napíš nám číslo objednávky a model, ktorý chceš vymeniť. Povieme ti najrýchlejší postup.

Ako reklamujem tovar?

• Pošli e-mail s popisom a fotkami vady. Reklamácie vybavujeme bezodkladne, najneskôr do 30 dní.

Zákaznícky účet & newsletter

Musím mať účet na nákup?

• Nemusíš, ale s účtom sleduješ objednávky, bonusy a rýchlejšie nakupuješ.

Ako si zmením heslo?

• V účte v sekcii „Profil“. Zabudnuté heslo obnovíš cez „Zabudnuté heslo“ v prihlasovaní.

Ako sa prihlásim/odhlásim z newslettera?

• Prihlásiš sa vo formulári na webe. Odhlásiš sa jedným klikom v pätičke e-mailu.

Dostupnosť & sklad

Produkt je vypredaný – bude ešte?

• Často dopĺňame obľúbené farby. Na detaile produktu si zapni „Sledovať dostupnosť“ – dáme ti vedieť hneď po naskladnení.

Posledné kusy – stihnem?

• Pri posledných kusoch odporúčame objednať ihneď; košík položku nerezervuje na dlhý čas.

Darčeky & veľkoobchod

Ponúkate darčekové balenie?

• Momentálne nie.

Darčekový poukaz?

• Digitálny pošleme pošleme e-mailom, fyzický Packetou. Skvelý ako darček.

Som obchod/klinika – robíte veľkoobchod?

• Áno. Napíš nám na vo@canaver.sk a pošleme podmienky pre VO spoluprácu.

Bezpečnosť & citlivá pokožka

Netlačia švy?

• Konštruujeme ich tak, aby boli ploché alebo prekryté. Vyberaj modely s hladkým vnútrom, ak si extra citlivá.

Budú viditeľné jazvy/implanty?

• Mnohé modely majú vyšší predný prehyb alebo objem, ktorý jemne modeluje tvar hlavy. Rady poradíme podľa fotky/spravenej miery.

Je to vhodné počas liečby?