Ochrana osobných údajov | Canaver

Ochrana osobných údajov (GDPR)

Na tejto stránke nájdete prehľadné informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho, komu ich sprístupňujeme a aké práva máte. Platí pre nákup na e-shope canaver.sk, používanie zákazníckeho účtu, newsletter a marketing.

1) Kto spracúva tvoje údaje (prevádzkovateľ)

Prevádzkovateľ: Mgr. Silvia Žovincová, IČO: 43316077, DIČ: 1043725155

Sídlo: Beckov 495, 916 38 Beckov, Slovenská republika

Kontakt: e-mail ahoj@canaver.sk, tel. +421 908 987 482

Web: www.canaver.sk

2) V akých situáciách údaje spracúvame

nákup v e-shope (objednávka, platba, doručenie, reklamácie/vrátenie),
zákaznícky účet,
komunikácia (e-mail, formulár),
newsletter a marketing (iba so súhlasom),
štatistika a analytika návštevnosti (cez cookies a podobné technológie),
bezpečnosť a ochrana práv (prevencia podvodov, uplatňovanie nárokov).

3) Právne základy spracúvania

Plnenie zmluvy – vybavenie objednávky, zákaznícky účet.
Právna povinnosť – účtovníctvo, dane, reklamácie.
Súhlas – newsletter, marketingové cookies, niektoré analytické nástroje.
Oprávnený záujem – bezpečnosť, ochrana práv, základná analytika a personalizácia v minimálnom rozsahu.

4) Prehľadová tabuľka: účel – právny základ – doba – údaje

Účel	Právny základ	Doba uchovávania	Typy údajov
Vybavenie objednávky, doručenie	Plnenie zmluvy	5 rokov (nároky); doklady podľa zákona	identifikačné a kontaktné údaje, adresa, obsah objednávky, platobné údaje (token/ID)
Fakturácia a účtovníctvo	Právna povinnosť	10 rokov (podľa zákona o účtovníctve)	fakturačné údaje, položky dokladov
Reklamácie a odstúpenia	Právna povinnosť / plnenie zmluvy	po dobu konania + premlčacie lehoty	kontaktné údaje, údaje o kúpe, komunikácia, fotodokumentácia
Zákaznícky účet	Plnenie zmluvy	po dobu existencie účtu / do zrušenia	meno, e-mail, nastavenia, história objednávok
Newsletter	Súhlas	do odvolania súhlasu	e-mail, meno, preferencie
Analytika návštevnosti	Súhlas / oprávnený záujem (len minimálna analytika)	podľa nastavenia cookies	IP (skrátená), technické identifikátory, údaje o interakcii
Bezpečnosť a ochrana práv	Oprávnený záujem	primeraný čas (typicky do 1 roka)	logy, záznamy o prístupe, údaje potrebné na uplatnenie nárokov

5) Komu údaje sprístupňujeme (príjemcovia/spracovatelia)

Údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu:

Prevádzka e-shopu/hosting: Upgates
E-mailing: Ecomail s.r.o. (newsletter, automatizácie)
Analytika: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.)
Marketing: Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel)
Platby: Comgate a.s.
Doprava: Packeta Slovakia s. r. o.
Účtovníctvo: OPTISMART s.r.o.

Aktuálny zoznam spracovateľov poskytneme na vyžiadanie na ahoj@canaver.sk.

6) Prenos do tretích krajín

Pri využití niektorých analytických/marketingových nástrojov môže dochádzať k prenosu údajov mimo EÚ (napr. do USA). Prenosy prebiehajú na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) a doplnkových opatrení poskytovateľov.

7) Tvoje práva a ako ich uplatniť

prístup k údajom, oprava, výmaz,
obmedzenie spracúvania, prenosnosť,
námietka proti spracúvaniu (pri oprávnenom záujme),
odvolanie súhlasu (newsletter/marketing) kedykoľvek bez vplyvu na zákonnosť pred odvolaním.

Žiadosť pošli na ahoj@canaver.sk. Reagujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca. Pred vybavením môžeme primerane overiť tvoju identitu.

Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

8) Je poskytnutie údajov povinné?

Údaje potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy (objednávka, doručenie a fakturácia) sú nevyhnutné – bez nich objednávku nevieme vybaviť. Údaje pre newsletter/marketing a analytiku sú dobrovoľné (na základe súhlasu).

9) Odkiaľ údaje získavame

Primárne priamo od teba (objednávka, formulár, registrácia). Technické údaje vznikajú používaním webu (cookies a podobné identifikátory).

10) Deti

E-shop nie je určený osobám mladším ako 16 rokov. Ak zistíme, že sme omylom spracovali údaje dieťaťa bez súhlasu zákonného zástupcu, údaje odstránime.

11) Automatizácia a profilovanie

Automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami nevykonávame. V marketingu používame iba základnú segmentáciu (napr. podľa histórie nákupov) na zasielanie relevantných informácií.

12) Bezpečnosť

Údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami (šifrovanie prenosu, kontrola prístupov, školenia, pravidelné aktualizácie). So spracovateľmi máme uzavreté zmluvy podľa GDPR.

13) Cookies

Na canaver.sk používame súbory cookie. Pri prvej návšteve si môžeš zvoliť kategórie, ktoré povolíš. Nastavenie môžeš kedykoľvek zmeniť cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke.

Podrobnosti nájdeš v dokumente Zásady používania súborov cookie.

14) Newsletter a odhlásenie

Newsletter posielame iba na základe súhlasu (double opt-in). Z odberu sa môžeš kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v pätičke e-mailu alebo napísaním na ahoj@canaver.sk.

15) Zmeny dokumentu

Tieto pravidlá môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene technológií alebo legislatívy. Vždy uvedieme dátum účinnosti a podstatné zmeny oznámime primeraným spôsobom.

Účinnosť od: 8.9.2025